UNIDAD I: FUNDAMENTOS GENERALES

APLICACIÓN DE LA UNIDAD I

Hacemos referencia ala clasificación realizada por Alavi y Leidner que recoge de forma mas amplia una síntesis de algunas de las clasificaciones en el que se especifica la variedad en tipos de conocimiento.

TIPO Y APLICACION DEL MODELO PROCESO DE CREACION DE CONOCIMIENTO
(Alavi y Leidner)

Tácito: Cuenta con personal e instalaciones altamente calificadas, que le permiten ofrecer un producto y servicio de excelente calidad. Por el cumplimiento de sus compromisos y amplia experiencia.

Tácito cognitivo: Cada empleado tiene una forma particular diferenciadora a la hora de relacionarse con el cliente. Donde cada vendedor ofrece el producto empleando sus conocimientos innato, pero siempre apoyado en los conocimientos necesarios para lograr siempre una venta exitosa.

Tácito técnico: se tiene un proceso definido para la toma de decisiones en la organización, quien esta encabezada el gerente, pero cuenta con la participación y opinión de todos sus colaboradores, teniendo en cuenta tanto la parte interna como la externa y los cambios que se van presentado en estos.

Explicito: en la empresa se maneja una base de datos de los todos sus clientes, donde se clasifican según con la continuidad que tengan al adquirir los productos y servicio que ofrece la empresa para estimularlos a futuras compras ofreciéndoles muchos beneficios.

Individual: en la empresa cada individuo tiene en cuenta la importancia de las experiencias vividas a través de las interacciones con los clientes.